以技术服务为纽带 铸就饲料事业长青基石——访正大甘肃区陇东生猪产业三卡服务团队

      在竞争白热化的养殖行业，饲料企业的角逐已从单一的产品品质比拼，升级为全产业链服务能力的较量。正大甘肃区陇东三卡服务团队，这支由张军虎、李富陆、王振仟、张天鹂、田小锋、郭海发、白常鑫、汪肖峰、杨虎、杨浩、冉勇、刘小同、杨继文、徐想玉、焦乐乐、张海军、张启贵、何祺隆18位资深技术专家组成的精锐之师，始终秉持“扎根一线、服务为本”的理念，以专业的技术实力和创新的服务模式，持续为客户创造价值。他们通过优化养殖方案、提升运营效率，切实帮助客户实现降本增效，不仅搭建起企业与养殖户之间的信任桥梁，更以卓越的服务品质铸就了正大饲料在甘肃市场的金字招牌，为区域业务持续增长注入了强劲动力。

▲正大甘肃区陇东生猪产业三卡服务团队。

      “我们的手机相册里没有自拍，全是猪只的‘体检报告’。”一位驻场技术员笑着打开工作备忘录，上面密密麻麻记录着猪群的“生活档案”：猪群的采食量、生长速度、健康状况……这些关键细节指标构建起的数据库成为他们日常工作最有力的工具。这支平均年龄30岁的团队，像照顾新生儿般日夜呵护着近1万头母猪的“生活起居”。
      从日间的常规巡查到夕会的复盘总结，从深夜的产房接生协助到突发事件的应急处理，24小时响应制已深深融入陇东三卡团队的工作血脉，成为每一位成员始终坚守、从不懈怠的工作准则。他们不仅要进行每日4次的巡栏，密切观察猪只行为，建立专业完善的生长“台账”，提前洞察疾病风险；还要制定细致周密的工作计划，并根据各农场实际情况，实时调整优化方案，力求服务精益求精。一天中最为关键且核心的任务当属严格遵循标准化的生物安全防控流程，对人员、车辆、物品实施全方位管理，将各项防控措施精准无误、细致入微地落到实处。
      团队服务的17个客户养殖场全年无疫病发生，无疑是对他们辛勤付出的最大慰藉，也是给予他们最实在的回报。正如一位驻场技术员所说：“虽工作服总是浸透了猪场特有的气味，但看到客户的猪群健康指标提升，一切都值了。”
      “以前给小猪断奶就像拆弹，稍有不慎就全军覆没。”客户老赵至今记得那个彻底改变现状的时刻。当时他的猪场断奶合格率跌至90%以下，陇东三卡服务团队尽锐出战。深入研究后发现，断奶仔猪适应性差是导致这一问题的关键因素。为此，团队对寄养流程进行了优化，引入了“渐进式批量化断奶法”，并强化了营养支持措施。不久后，老赵场里的断奶合格率提升至97%。这一技术突破不仅提升了养猪效率，也为行业提供了成功范例。
      陇东三卡服务团队由18位经验丰富、技术过硬的专业人员组成，涵盖动物科学、动物营养、兽医等多个领域。他们不仅具备扎实的理论基础，还拥有丰富的实践经验，平均司龄6年，能够为客户提供从饲料配方优化、疫病防控到养殖管理的一站式解决方案。
      去年，团队研究将后备母猪诱情计划从每日一次改为两次，精确管理发情周期，记录并标记发情的猪只，确保在给后备猪加注激素之前有一次明确的发情记录。通过这种方式，团队能够准确掌握激素处理和配种时机，从而将后备母猪的发情率提升至93%。而且对比发现，正大法系精液让母猪受胎率大幅提升至95%以上，比场内自养公猪精液提升4%，有效减少了非生产天数，提升了猪场整体生产效益。
      这些显著提升的成绩，不仅让整个团队士气大振、备受鼓舞，更赢得了客户的高度认可和赞誉，他们与公司之间的合作关系也变得愈发紧密、稳固。
      客户老杨经营的猪场面临着一个棘手的问题，其母猪年提供断奶仔猪数（PSY）仅为24.5头，与同行业平均水平相比存在显著差距。这一明显的短板长期以来一直困扰着他，对团队而言，攻克这一难题已是迫在眉睫、刻不容缓的任务。
      为此，团队迅速响应，凝聚全员的智慧与力量，全力以赴投入到这场攻坚战。他们创新开发出“场对场帮扶”的服务模型和“一企一策”的解决方案，通过“四步改造计划”彻底蜕变：第一安全再造，重构生物安全流程，优化三级洗消动线，降低交叉感染风险；第二流程重塑，制定统一生产流程，改变不合理操作，从观念到实践全面革新；第三精准帮扶，遴选出技术骨干中的前三强，每人认领一个场，实施一对一帮扶改造；第四实验对比，进行产健仔和成活率实验对比，以数据赢得客户认可。
      6个月后，老杨猪场的PSY提升到26.5头，每头母猪年收益增加了1000元。他感慨到：“这些数据有力的说明了技术就是第一生产力，把场子交给正大我放心！”
      每周一晚八点到九点，猪场的会议室总亮着灯，团队主管张军虎正通过幻灯片讲述着饲养管理、猪舍环境控制、疫病防控、设备设施使用与维护、生物安全防控等知识要点，十几位饲养员有的举着手机录像，有的埋头做着笔记。
      “这是我参加过最‘有味’的培训。”饲养员刘大姐打趣道。空气里飘着淡淡的消毒水味，但没人理会。三个月前连温度计都不会看的她，如今已能独立操作环境控制系统。像刘大姐这样的养殖工匠如今已经培养了63位，他们是团队的得力助手。
      陇东三卡团队打造的人才培育计划像星火燎原。白天在猪舍教学演示，晚上在宿舍问答测试，优秀学员还能参加内部“技术擂台赛”，同时，学习态度和参与度也成为日常考评的重要指标。在这种成套的培训体系和严格的考核奖惩下，传帮带的模式已被固化，学赶超的氛围日渐浓厚，他们始终坚持不断学习和创新，紧跟行业发展趋势，确保为客户提供最前沿的技术支持。
      如今，陇东三卡团队打造的仔猪供应基地和人才培养基地逐步发展壮大。客户场年产断奶仔猪165000头，带动饲料销量20000吨，平均PSY26.4头，断奶仔猪成活率97.2%，断奶仔猪成本315元。团队连续两年被评选为正大集团北方省区的“标杆团队”。当被问及究竟是怎样的诀窍，才使得团队能够斩获如此亮眼的成绩时，张军虎不假思索地给出了答案：“一方面在于大家始终如一地对技术精研细究，对服务精益求精，力求做到极致；另一方面，离不开团队成员之间的紧密协作，大家心往一处想，劲往一处使，才能让技术和服务的优势得以最大化地发挥。”
      “三卡”是将母猪存栏300头及以上的客户细分为VIP客户、银卡客户和金卡客户三个层级，并为他们提供全方位、全配套、全系统的技术支持。陇东三卡服务团队用最硬核的技术与最柔软的情怀，攻克一个又一个难关，倾听每一位客户的诉求，编织了一条坚韧无比的情感纽带，让公司与养殖户之间信任与支持双向奔赴。
      这支团队仅仅是公司饲料销售岗位工作者的一个缩影。在公司中，还有无数像他们一样的团队与个人，始终秉持着以客户为核心的理念，不断自我突破，提升服务水准，不折不扣地推动公司服务体系精准落地、高效执行，倾尽全力为客户创造更为可观且长远的价值，让正大饲料事业的长青基石更加稳固坚实。